1. 前言

日前，总部已实行十位商品编码，联华江桥物流配送中心已开库运行，其范围涵盖了三大业态。而标超加盟已整合六年，但针对加盟的信息系统在建设上滞后，为了适应和支撑未来加盟的快速发展，为了在大数据时代的环境下，利用信息技术手段提升管理水平和效率，为了进一步指导和服务加盟店日常管理的需要，【要货平台】应运而生。

【要货平台】上线后优势包括但不限于：

要货平台：整合线下渠道资源，构建渠道、批发在线要货平台，实现B2B要货的O2O“互联网+”模式；

营销平台：整合了供应商营销资源和内部资源，为加盟商提供低价优质商品；

沟通平台：链接联华各部门、加盟商以及IT服务的沟通交流平台；

资讯平台：商品信息图文并茂及仓库库存实时共享，提高要货满足率和资金使用效率；

服务平台：为加盟商提供供应链可视化、数据增值服务的平台。

本文的编写目的是针对【要货平台】的基础功能做简易的介绍以及操作指导，通过本操作手册可以帮助加盟店人员尽快熟悉并且学会使用【要货平台】，希望所有的使用者可以用最快的速度掌握【要货平台】，为企业的业务发展增添成功动力！

2. 平台登录

平台用户（加盟店和平台服务人员）通过联网的计算机，使用google浏览器，在地址栏维护地址：lhjm.91haowai.com，即跳转入【要货平台】。页面如图2.1所示，

2.1 页面介绍

用户进入【要货平台】后展示的主页面主要由页面司标、导航菜单、公告、海报和展示商品组成：

司标：显示为百联集团、联华超市和华联超市，表示进入的是联华加盟【要货平台】；

快速链接：用户可以通过此处的相关功能完成登录和订单的查看；

导航菜单：常用功能菜单，用户可以通过访问相关功能模块，查看商品、公司动态等信息，以及使用【快速要货】进行要货操作；

海报：以图片形式展示的首页海报；

商品搜索栏：用户可以直接维护商品信息进行快速查询；

商品展示：以图片形式展示的部分商品信息。

2.2 平台登录

点击首页的【你好，请登录】，跳转入账号密码维护界面，维护加盟商的开立账号和密码后，点击登录即可。

3. 快速要货

3.1 要货流程

加盟店在非特卖会期间，其要货方式主要分为自主要货和总部配货：自主要货是加盟店在要货平台根据自己的需求订购商品；配货是总部根据一定规则将商品配送至门店。在【要货平台】中，门店自主的要货主要通过【快速要货】模块实现。门店自主要货的总流程如图3.1所示，

联华总部商品部在IHQS业务管理总部系统中维护主档信息（包括商品信息、供应商信息、机构信息等）后，加盟门店即可以通过要货平台查询商品，选择门店所需商品加入要货篮，确认商品后生成要货单。单据传送至江桥LCS后，江桥相关人员完成对单据的后续处理，包括资金的预扣、冻结等，并结合该门店的提货方式，安排发货。期间门店人员可以通过【要货平台】查看单据状态，实时了解单据执行情况。

3.2 快速要货流程

普通要货即加盟店在非特卖会期间，通过【要货平台】的【快速要货】完成订购商品的过程，要货简易流程如下：

1）门店订购商品时，支持①通过筛选逐个商品加入要货篮，设置要货数量，再生成要货单；②通过“导入文件”方式批量将商品加入要货篮，平台提供导入模板下载，导入后需对所导入商品的商品编码、门店编码、要货数量以及门店是否经营该商品等进行校验，提示校验不通过的商品，便于修改后重新导入。

2）确认下单后会生成要货单，系统会将门店要货信息传输给LCS，再由订单部相关人员对要货单进行后续操作。LCS根据江桥要货订单处理变化及时更新要货订单状态并反馈到要货平台，加盟店可在要货平台前台上跟踪查看订单最新状态，加盟管理人员可在要货平台后台上查看订单详情。

3.3 快速要货操作

快速要货时可以根据商品分类、销售、零售价格等条件进行筛选。选择商品时可以手动添加亦可以通过Excel表格进行批量导入进行下单；要货步骤为【快速要货】→【选购商品】→【生成要货单】→【确认下单】→【提交要货】。

3.3.1 界面介绍

用户在完成登录后，通过主界面导航栏中的【快速要货】即可进入到要货界面，如图3.3所示，主要分为五大部分：

快速输入栏：用于全键盘要货，直接录入完整的商品编码后，键盘敲击“回车键 ”，再录入要货箱数，并再次在键盘敲击“回车键 ”，此时商品添加至“要货篮”；

商品明细：在“快速输入栏”中填写完整编码并回车后，显示该商品的明细信息，便于用户核对。如该商品有多个供应商供货，商品明细栏中会有多条商品明细记录；

筛选条件：筛选条件包括大、中、小类和配送方式、供应商、活动、标签，用户可以在此维护相应条件，系统会自动筛选查询结果；

筛选结果：根据筛选条件，系统会自动筛选出符合条件的商品信息。商品名称、商品编码、商品条码、含税价、规格、特惠活动、参与奖励、仓库库存、保存温度、单位、建议零售价、毛利率、最小起订量、供应商编码、供应商名称、产地、保质期、每单限量、拆零标志、限量类型、限量都取自总部系统的主档信息，或是加盟总部的活动商品信息，其中需要用户着重注意的字段为：

特惠活动：表明该商品是否参与特卖会活动，可以通过下拉框决定该商品是否参与特卖会活动；

最小起订量：商品的要货下限，为最小要货单位，取中包装数量；

要货篮：【增加】后的商品都会添加到要货篮中，确认无误后即可【生成要货单】。也可以通过【要货篮】中的模板批量上传要货商品。

3.3.2 操作步骤

【第一步】生成要货单，将需要要货的商品【增加】至【要货篮】后【生成要货单】，详细操作如下：

A. 手工添加商品

手工添加商品也分为两种情况：

1)直接在【快速输入栏】中维护完整的【商品编码】，键盘敲击“回车键 ”后系统自动带出该商品的商品名称、包装数量等信息，之后填写【购买数量】，并再次在键盘敲击“回车键 ”，将其增加至【要货篮】中，全部增加完成后，点击【生成要货单】；

2)通过【筛选条件】在结果中挑选出心仪商品（支持按照商品名称、商品编码和商品条码的模糊查询），通过鼠标点击到该【筛选结果】中的该商品后，在对应的【箱数】中填写【购买数量】，并点击【加入购物车】的 ，将其增加至【要货篮】中，全部增加完成后，点击【生成要货单】；

B. 批量导入商品

加盟店在实际要货下单的时候，有可能会提前准备好需要要货的商品的商品编码/商品条码、要货数量信息，因此【要货平台】为了满足加盟店这方面的需要，除了提供了手工添加商品之外，也支持通过模板维护将商品批量导入生成要货单。

进入到【快速要货】之后，直接点击【要货篮】中的【模板下载】，将下载下来的excel文件在本地打开后，维护实际要货信息并保存，之后再点击【选择文件】找到文件，并点击【确认上传】，最后点击【生成要货单】即可完成批量导入。如图3.5所示，

【第二步】确认下单

录入人员将所有需要货商品添加至要货篮，并点击【生成要货单】之后，页面会跳转至【确认下单】页面，提醒录入人员核对要货信息，如图3.7所示，

此时，针对已下单的商品还可以进行数量修改或是删除，如果有不满足下单要求的货品，比如不满足最小起订量，在该界面会提示该商品不满足。确认无误后，点击【结算】，页面跳转至【提交要货】，如图3.8所示，

此时录入人员可以对要货商品做最后一次确认，如果有误可以点击【返回购物车】，如果无误则点击【提交订单】，页面提示要货完成，如图3.9所示，

3.3.3 单据查看

A. 单据信息查看

想要查看订单的状态，仓库是否已经配送发货，或是查询之前要货详情，可以通过【我的业务】——【已买到的货品】查看相关订单，如图所示。支持按照订单号、商品编码等信息查询订单信息，

4. 特卖要货

特卖会期间，加盟商在特卖会现场也是使用【要货平台】进行要货，只是此时所有商品必须是活动商品，才能参加特卖会活动，具体的要货操作与3快速要货相同。在特卖会期间，进入【快速要货】模块后，默认所有商品为活动内商品，比如图中表示所有商品参加了“站前大联调”活动。

5. 快速退货

5.1 退货流程

通过要货平台要货的门店，如果商品出现质量问题，或者长期滞销，则可联系供应商，要求退货，通过【要货平台】的【快速退货】可完成商品退货，退货流程如下：

流程说明：

1) 门店通过要货平台中的【快速退货】进行退货。

2) 确认之后会生成退货单，供应商针对门店的退货申请单进行审批，审批通过，则发起退货冻款申请；审批不通过，则关闭“退货申请单”。

3) 退货款冻成功，门店可等待供应商上门取货；冻款不通过，则同时关闭“退货申请单”。

4) 供应商取货后，门店平台根据退货申请单录入退货单，然后供应商进行确认（若供应商超过五天还未操作，则默认通过），通过后传到资金平台给门店加款。

5) 门店接收供应商已确认的退货单直接出库扣减库存。

5.2 快速退货操作

快速退货时可以根据商品分类、供应商等条件进行筛选。也可以手动添加；退货步骤为【快速退货】→【选择退货商品】→【生成退货单】→【确认】→【提交退货】。

5.2.1 界面介绍

用户在完成登录后，通过主界面导航栏中的【快速退货】即可进入到退货界面，如图下所示：

• 查询条件：查询条件包括大、中、小类和供应商、用户可以在此维护相应条件，系统会自动筛选查询结果；（此功能模块商品属性都为可退货商品）

• 查询结果：根据查询条件，系统会自动筛选出符合条件的商品信息。

表头字段说明：

- 商品名称、商品编码、商品条码、含税价、规格、包装数量、单位、退货方式、退货方等都取自总部系统的主档信息。

- 可退数量：商品退货数量≤可允许退货数量

- 加入退货篮：将商品添加到退货篮中。

• 退货篮

-【增加】后的商品都会添加到要货篮中，确认无误后即可【生成要货单】。

5.2.2 操作步骤

【第一步】生成退货单，将需退货商品【增加】至【退货篮】后【生成退货单】，详细操作如下：

两种方式：

1) 直接在【商品明细】中维护完整的10位【商品编码】，敲回车后系统自动带出该商品的商品名称、销售规格等信息，之后维护【退货数量】，并点击【增加】，将其增加至【退货篮】中，全部增加完成后，点击【生成退货单】；

2) 通过【筛选条件】在结果中挑选出退货商品（支持按照商品名称、商品编码和商品条码的模糊查询），通过鼠标点击到该【筛选结果】中的该商品后，在【商品明细】中维护【退货数量】，并点击【增加】，将其增加至【退货篮】中，全部增加完成后，点击【生成退货单】；

5.2.3 单据查看

对于之前生成的退货单，可以通过点击【我的业务】→【我的快速退货单】, 可按照退货单号、状态、创建时间等信息查询订单信息。

6. 其他功能

【要货平台】除了提供了基本的要货功能之外，也为加盟店用户提供了其他功能，包括公告查看、资金账户查看、收藏夹等。

6.1 公告查看

公告查看主要方便加盟店用户及时了解加盟部发布的公告信息，用户登录平台后即可以查看所有公告。如图5.1所示，点击首页的【公司动态】跳转至【公告】页面，

6.2 资金账户

用户在下单时候都是通过资金账户完成与联华的合作，可以通过【资金账户余额】查看账户现有余额，或是通过【资金额度变动日志】查看流水。如图5.4所示，

6.3 密码修改

用户的初始账号、密码都由加盟部统一提供，为了账号的安全，建议用户在登录后及时修改密码。通过【个人中心】左上角的【账号管理】跳转至账号管理页面，点击【修改登录密码】在弹出页面分别维护现密码、新密码两次后点击【确定】即可，如图5.5所示，